Asystent oparty na modelu językowym różni się od dawnych automatów tym, że rozumie pytanie zadane własnymi słowami. To zmiana jakościowa.
Lista rzeczy, których asystent robić nie powinien, jest krótsza od listy jego możliwości i znacznie ważniejsza.
Asystent jest tak dobry jak treści, na których pracuje. Dobór źródeł jest ważniejszy niż dobór modelu.
Okno czatu otwierające się samo po trzech sekundach jest odbierane jak reklama. Sposób osadzenia decyduje o tym, czy asystent w ogóle zostanie użyty.
Rozmowa prowadzona pocztą rządzi się innymi prawami niż czat. Odpowiedź musi być kompletna, bo nie będzie dopytania w tej samej minucie.
