Co robimy
Automatyzacja procesów
Zdejmujemy z ludzi to, co robią ręcznie każdego dnia: przepisywanie faktur, obsługę zamówień z kilku kanałów, zwroty, windykację i odpowiedzi na powtarzalne pytania.
Procesy, które automatyzujemy
Każda podkategoria to inny proces — wybierz ten, który u Was boli najbardziej.
Obieg dokumentów
Odczyt faktur i dokumentów, dopasowanie pozycji do kartoteki, wpis do systemu i kontrola kompletności bez przepisywania ręcznie.
Zamówienia i sprzedaż
Zamówienia z e-maila, sklepu i marketplace trafiające do systemu bez przepisywania: pobieranie, weryfikacja, statusy i dokumenty.
Zwroty i reklamacje
Zgłoszenie zwrotu i reklamacji obsługiwane bez przepisywania: przyjęcie, kwalifikacja, dokumenty korygujące i informowanie klienta.
Dane produktowe
Porządek w danych produktowych: import z plików, mapowanie kategorii, opisy, zdjęcia i utrzymanie katalogu w wielu kanałach sprzedaży.
Rozliczenia i windykacja
Parowanie wpłat z fakturami, pilnowanie terminów płatności, przypomnienia i przygotowanie danych do windykacji bez ręcznej pracy.
Komunikacja z klientem
Powiadomienia o zamówieniu, e-maile transakcyjne, odpowiedzi na powtarzalne pytania i kontakt prowadzony bez angażowania obsługi.
Automatyzacja IT
Konta pracowników, kopie zapasowe, monitoring serwerów, certyfikaty i terminy odnowienia — zadania administracyjne bez ręcznej pracy.
Cztery kroki współpracy
01
Audyt procesu
Siadamy do procesu z ludźmi, którzy go wykonują. Mierzymy, ile godzin zjada i co da się z niego zdjąć. Kończy się raportem z rekomendacjami — zostaje u Was niezależnie od dalszych decyzji.
02
Projekt i wycena
Wybieramy rozwiązanie i podajemy zakres, termin oraz koszt. Stawka godzinowa albo wycena za projekt, zależnie od tego, jak ostro da się zakres domknąć.
03
Wdrożenie
Dużej części nie budujemy od zera — dostosowujemy gotowe rozwiązania do Waszych danych. Prostsze wdrożenia zamykamy w kilka dni. Zespół uczymy na jego własnych przypadkach.
04
Utrzymanie i rozwój
Zostajemy na tyle, na ile trzeba. Proces działa, więc o kolejnym kroku decydujecie na podstawie wyniku, a nie obietnicy.
Najczęstsze pytania
Te, które są powtarzalne i nie zmieniają się z miesiąca na miesiąc. Sygnały są zwykle te same: ktoś przepisuje te same dane po raz drugi, zamówienia z kilku kanałów trzeba ręcznie scalać, a odpowiedź na proste pytanie klienta zajmuje pół dnia. Najczęściej zaczyna się od faktur kosztowych, stanów i cen albo zwrotów i reklamacji.
