Subiekt GT ma zamknięty interfejs, ale nie jest zamkniętym systemem. Sfera to warstwa, przez którą można nim sterować programowo — tak, jakby robił to użytkownik.
Standardowy ekran systemu obsługuje przypadek ogólny. Firmy mają procesy szczególne — i wtedy pracownik klika przez pięć zakładek, żeby wykonać jedną czynność.
Najtańsza poprawka błędu to ta, która nie pozwala mu powstać. Walidacja w momencie wystawiania dokumentu kosztuje sekundę, a naprawa skutków — godziny.
Zmiana ceny na trzystu towarach albo wystawienie dokumentów do stu zamówień to ta sama czynność powtórzona wielokrotnie. Wykonywana ręcznie, zajmuje dzień.
