Rabaty są łatwe do wprowadzenia i trudne do opanowania. Bez reguł łączenia sklep prędzej czy później sprzeda poniżej kosztu.
Obsługa hurtu w sklepie detalicznym wymaga kilku decyzji, które rzutują na cały układ — od sposobu prezentacji ceny po formę płatności.
Stały klient nie przegląda kategorii. Ma listę kodów i chce ją wprowadzić w całości, bez klikania w każdą kartę osobno.
Większość koszyków nie kończy się zamówieniem. Część z nich da się odzyskać, jeśli wcześniej zrozumie się, dlaczego zostały porzucone.
Opinie są jedyną treścią na karcie produktu, której klient ufa bardziej niż opisowi sprzedawcy. Trzeba je zbierać świadomie.
