Zestaw wygląda jak jeden produkt, a magazynowo jest kilkoma. To rozdwojenie jest źródłem większości problemów przy jego wdrożeniu.
Dobre powiązanie pomaga klientowi skompletować zakup. Złe zapełnia kartę produktu przypadkową treścią i wydłuża stronę.
Zwrot zgłaszany wiadomością oznacza wymianę kilku listów, zanim cokolwiek się wydarzy. Formularz w panelu skraca to do jednego kroku.
Prośba o ponowne przesłanie faktury jest jednym z najczęstszych zgłoszeń do obsługi. Dostęp w panelu usuwa je niemal całkowicie.
Program lojalnościowy działa wtedy, gdy klient widzi swój stan i potrafi go użyć bez pytania obsługi. Reszta to koszt bez efektu.
