Rezerwacja towaru w momencie zamówienia
Deprecated: strtotime(): Passing null to parameter #1 ($datetime) of type string is deprecated in /home/srv107715/domains/ai-architects.pl/public_html/templates/fusion/html/com_content/article/default.php on line 111
Trzy stany, które trzeba rozróżniać
Stan fizyczny — ile sztuk leży na półce. Stan zarezerwowany — ile z nich jest już przypisane do zamówień. Stan dostępny — różnica między nimi, czyli to, co wolno jeszcze sprzedać.
Do sklepu i marketplace’ów wysyłamy stan dostępny. Wysyłanie stanu fizycznego jest najczęstszą przyczyną nadsprzedaży.
Kiedy rezerwować
Rezerwacja w chwili złożenia zamówienia zabezpiecza klienta, ale blokuje towar także wtedy, gdy płatność nigdy nie wpłynie. Rezerwacja dopiero po zaksięgowaniu wpłaty uwalnia zapas, lecz naraża klienta na to, że opłacony towar zdąży się sprzedać.
Rozwiązanie pośrednie: rezerwacja natychmiastowa z terminem ważności. Nieopłacone zamówienie zwalnia towar po ustalonym czasie.
Rezerwacje osierocone
To najczęstsza usterka w tym obszarze. Zamówienia anulowane, porzucone albo obsłużone poza systemem zostawiają rezerwacje, których nikt nie zdejmuje. Efekt narasta miesiącami: stan dostępny spada, choć towar leży na półce.
Warto uruchomić cykliczny przegląd rezerwacji starszych niż ustalony okres i zestawienie porównujące sumę rezerwacji z liczbą otwartych zamówień.
Zamówienia na towar niedostępny
Sprzedaż towaru, którego nie ma, bywa świadomą decyzją przy przewidywalnej dostawie. Wymaga jednak osobnego oznaczenia zamówienia i jasnej informacji dla klienta — inaczej trafi ono do kolejki kompletacji i zablokuje ją.
