Ludzie opisują proces tak, jak go pamiętają. Pamięć pomija czynności wykonywane odruchowo — a to często one zajmują najwięcej czasu.
Usprawnienie kroku, który nie jest wąskim gardłem, nie zmienia niczego poza tym, że sprawy szybciej trafiają do kolejki.
W każdej firmie istnieje warstwa pracy, której nie widać w żadnym systemie. Zwykle to ona utrzymuje proces w całości.
Większość projektów wykorzystujących AI rozstrzyga się na danych, nie na modelu. Ocena danych powinna poprzedzać wybór narzędzia.
Nie każda uciążliwa czynność da się zautomatyzować, i nie każda dająca się zautomatyzować jest tego warta. Rozstrzyga kilka cech.
