Raporty i wydruki

Największy klient nie musi być najbardziej opłacalny. Największy obrót bywa okupiony rabatami, kosztami obsługi i długim terminem płatności.

Inwentaryzacja jest jedynym momentem, w którym stan w systemie spotyka się ze stanem na półce. Różnice zawsze są — pytanie, czy da się je wyjaśnić.

Handlowiec potrzebuje danych przed rozmową, nie po miesiącu. Zestawienie podsumowujące kwartał opisuje przeszłość; zestawienie operacyjne zmienia to, co się wydarzy.

Dane z systemu prędzej czy później trafiają do arkusza — bo tam każdy potrafi je przekształcić. Problem zaczyna się, gdy arkusz staje się źródłem prawdy.