Zwrot kosztuje dwukrotnie: transportem w obie strony i pracą przy obsłudze. Rzadko wchodzi do rachunku rentowności produktu.
Większość zapytań w sklepie dotyczy trzech spraw: gdzie jest przesyłka, czy produkt pasuje i jak zwrócić towar.
Szczyt sezonu ujawnia wszystkie słabości naraz: braki towaru, wąskie gardła w pakowaniu i limity integracji.
Za mało towaru to utracona sprzedaż i gorsza pozycja ofert. Za dużo to zamrożone pieniądze i przeceny.
Platforma daje zasięg, którego sklep własny nie osiągnie, i narzuca zasady, na które sprzedawca nie ma wpływu.
