Przetwarzanie obrazu bywa pomijane przy planach wdrożenia, choć w handlu i serwisie daje efekty szybciej niż zastosowania językowe.
Zastosowania praktyczne
- rozpoznanie produktu na zdjęciu i przypisanie do kartoteki,
- kontrola jakości zdjęć produktowych przed publikacją,
- generowanie opisów na podstawie zdjęcia,
- ocena uszkodzeń przy reklamacjach,
- odczyt oznaczeń i tabliczek znamionowych.
Wspólną cechą tych zadań jest to, że dziś wykonuje je człowiek patrzący na zdjęcie i przepisujący wnioski do systemu. Tam, gdzie tego przepisywania jest dużo i jest powtarzalne, wdrożenie ma sens. Tam, gdzie decyzja wymaga wiedzy o kliencie albo o historii sprawy, narzędzie może co najwyżej przygotować materiał.
Kontrola zdjęć produktowych
Sprawdzenie tła, kadru, ostrości i obecności produktu przed publikacją. Proste zastosowanie o natychmiastowym efekcie w sklepie. Reguły warto spisać wcześniej, bo „dobre zdjęcie" znaczy co innego dla fotografa i dla osoby wystawiającej ofertę. Narzędzie sprawdza to, co mu wskazano, i nie domyśli się reszty.
Opis ze zdjęcia
Przydatny jako punkt wyjścia, nie jako treść gotowa do publikacji. Model opisuje to, co widzi, a nie to, co odróżnia produkt od konkurencyjnego. Nie zna też parametrów, których na zdjęciu nie widać, i potrafi je uzupełnić zgadując. Dlatego opis wymaga sprawdzenia przez kogoś, kto zna asortyment — inaczej do sklepu trafiają dane niezgodne z towarem.
Ocena uszkodzeń
Wstępna kwalifikacja zgłoszenia na podstawie zdjęcia od klienta. Rozstrzygnięcie zostaje przy człowieku, ale kolejność obsługi da się ustalić automatycznie. Praktyczny efekt jest inny, niż się zwykle zakłada: nie tyle szybsza decyzja, ile lepsze przygotowanie sprawy przed jej podjęciem.
Odczyt oznaczeń
Tabliczki znamionowe, numery seryjne, etykiety na opakowaniach. Zadanie pokrewne rozpoznawaniu dokumentów, ale trudniejsze: zdjęcie robione telefonem bywa krzywe, prześwietlone i zrobione pod kątem. Warto sprawdzić, jak narzędzie zachowuje się przy takich zdjęciach, bo to one będą trafiać z magazynu i od klientów.
Czego potrzeba po stronie firmy
Zdjęć w powtarzalnym formacie i miejsca, do którego trafiają. Jeśli zdjęcia leżą w kilku katalogach, w wiadomościach i na telefonach pracowników, to uporządkowanie tego jest właściwym pierwszym krokiem — niezależnie od tego, jakie narzędzie zostanie wybrane.
Generowanie obrazów
W zastosowaniach firmowych ma wąskie zastosowanie i budzi wątpliwości przy zdjęciach produktowych. Klient kupuje to, co widzi. Zdjęcie poprawione albo wygenerowane bywa też podstawą reklamacji, więc oszczędność na sesji zdjęciowej potrafi wrócić z drugiej strony.
Koszt
Przetwarzanie obrazu kosztuje więcej niż tekstu. Przy dużych zbiorach warto najpierw sprawdzić rachunek na próbce, a wynik przenieść na pełną skalę. Zasady liczenia opisuje osobny tekst o składnikach rachunku. Samą przydatność narzędzia rozstrzyga natomiast próba na własnych zdjęciach, w tym na tych zrobionych w pośpiechu.
