Platforma sprzedażowa nie przyjmuje karty produktu w takiej postaci, w jakiej działa ona we własnym sklepie. Ma własne wymagania i własne powody do odrzucenia oferty.
Parametry wymagane
Zależą od wybranej kategorii i bywają liczne. Brak jednego pola blokuje wystawienie oferty. Sprawdzenie kompletności przed wysłaniem oszczędza cyklu prób i błędów.
Lista wymaganych pól zmienia się razem z kategorią, więc mapowanie kategorii między systemami jest tu warunkiem wstępnym. Dopiero po ustaleniu kategorii wiadomo, czego platforma zażąda i czego brakuje w kartotece.
Część wymagań dotyczy formy, nie treści: dopuszczalne jednostki, format zapisu wartości, dozwolone znaki w nazwie. Te reguły łatwo sprawdzić maszynowo i to one najczęściej odpowiadają za odrzucenia przy pierwszej wysyłce.
Ograniczenia treści
Platformy zakazują umieszczania w opisie danych kontaktowych, odnośników do własnego sklepu i treści promocyjnych. Opis przeniesiony ze sklepu wprost często zawiera wszystkie trzy.
Dochodzą do tego limity długości i ograniczony zestaw znaczników. Bezpieczniej przygotować wersję opisu przeznaczoną dla kanałów zewnętrznych i generować ją z tych samych danych, niż za każdym razem ciąć tekst ręcznie przy wystawianiu.
Zdjęcia
Wymagania dotyczą rozdzielczości, tła i braku znaków wodnych oraz tekstu na zdjęciu. Warto sprawdzać je automatycznie, bo odrzucenie następuje po wysłaniu całej partii ofert. Przygotowanie plików pod różne kanały opisuje artykuł o porządkowaniu zdjęć produktowych.
Powiązanie z istniejącą kartą
Część platform prowadzi wspólną kartę produktu, do której sprzedawcy dopinają swoje oferty. Powiązanie następuje po kodzie EAN — jego brak oznacza konieczność tworzenia karty od zera albo brak możliwości sprzedaży.
Wspólna karta ma konsekwencję, o której łatwo zapomnieć: treść nie należy do nas. Opis i zdjęcia mogą pochodzić od innego sprzedawcy, a nasza oferta różni się wtedy tylko ceną, czasem wysyłki i oceną konta.
Aktualizacja
Zmiana w kartotece musi trafić do wszystkich kanałów. Oferta z nieaktualną ceną albo dostępnością to zamówienia, których nie da się zrealizować, i obniżona ocena sprzedawcy.
Warto rozdzielić dane według tempa zmian. Stany i ceny wymagają częstej wysyłki, opisy i zdjęcia — rzadkiej. Wysyłanie wszystkiego naraz obciąża integrację bez potrzeby i opóźnia to, co pilne.
Trzeba też ustalić, co jest źródłem prawdy. Jeśli cena bywa poprawiana również po stronie platformy, kolejna wysyłka ją nadpisze i nikt nie będzie wiedział, która wartość obowiązuje.
Najczęstsze przyczyny odrzuceń
- brak wymaganego parametru w wybranej kategorii,
- brak kodu EAN albo kod niepoprawny,
- zdjęcie poniżej wymaganej rozdzielczości lub ze znakiem wodnym,
- treść zakazana w opisie,
- nazwa niezgodna z regułami platformy.
Wszystkie da się sprawdzić przed wysyłką, na własnych danych. Poprawianie po odrzuceniu jest droższe, bo wymaga ponownego przejścia całej partii ofert.
Kiedy nie warto automatyzować
Przy kilkudziesięciu ofertach prowadzonych w jednym kanale wystawienie ręczne jest szybsze niż budowa integracji. Sens pojawia się przy wielu kanałach albo przy asortymencie, w którym ceny i stany zmieniają się w ciągu dnia.
