Zamówienia częściowe i braki magazynowe
Deprecated: strtotime(): Passing null to parameter #1 ($datetime) of type string is deprecated in /home/srv107715/domains/ai-architects.pl/public_html/templates/fusion/html/com_content/article/default.php on line 111
Cztery możliwe drogi
- Wysłać to, co jest, resztę osobno — najszybciej dla klienta, dwie przesyłki na koszt firmy.
- Poczekać na uzupełnienie — jedna przesyłka, ale opóźnienie całości.
- Zaproponować zamiennik — wymaga kontaktu i zgody klienta.
- Anulować brakującą pozycję ze zwrotem środków.
Reguła zamiast decyzji za każdym razem
Wybór można sprowadzić do kilku warunków: wartość zamówienia, przewidywany termin uzupełnienia, udział brakującej pozycji w całości. Automat proponuje, człowiek zatwierdza w przypadkach granicznych.
Kto płaci za drugą przesyłkę
To rozstrzygnięcie handlowe, nie techniczne, ale musi zapaść przed wdrożeniem — bo automat nie wybierze za nikogo. Najczęściej próg wartości zamówienia rozdziela przypadki.
Kiedy poinformować klienta
Natychmiast po wykryciu braku, nie w dniu planowanej wysyłki. Informacja wcześniejsza daje klientowi wybór i znacząco ogranicza liczbę pytań do obsługi.
Skąd biorą się braki
Najczęściej nie z pustego magazynu, lecz z rozjazdu między stanem w systemie a rzeczywistym. Automatyzacja ujawnia ten rozjazd, ale go nie usuwa — do tego potrzebna jest inwentaryzacja i porządek w przyjęciach.
